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    海底捞危机公关做得好,但你千万不能学!_金同会客厅_伊视可seestory眼镜
    金同会客厅
    海底捞危机公关做得好,但你千万不能学!
    马金同
    2017-08-26 15:23
    导语:在没有一支专业强大的公关团队时,千万不要热血沸腾的效仿!小心搬石头砸了自己的脚!在“喷子”盛行的评论区,其实“砸脚”几乎是铁板钉钉的事儿!
    伊视可验光车创始人马金同:从走秀网创始人被捕,看创业窘境海底捞危机公关做得好,但你千万不能学!

    Hello大家好,我是你们的朋友,伊视可验光车的创始人,马金同。

    从昨天到今天,朋友圈炸了一样,疯狂的都在转发海底捞老鼠事件的危机公关。无数投资人、创业者、媒体人都纷纷对其点赞,称之为危机公关的教科书。更有着急的创业公司,直接依葫芦画瓢,把自己公司此前埋藏已久的“危机”刻意在此时拿出来“公关”。这在我看来颇有点东施效颦!



    从舆论学教科书上看,所谓“危机公关”其实就是对公众的情绪进行引导与管理,其最主要的方式就是通过媒体传播来进行。

    此前不久还有个非常经典的刷屏级案例,就是网易严选的毛巾与另一品牌之间的“撕逼大战”。虽然持续时间并不久,但据业内人士透露,该事件对双方的销量都有数百倍的增长刺激。

    大家知道这背后是怎样一种体系和部署吗?

    从阿里到腾讯,从百度到网易,从京东到小米,哪家公司背后不是里应外合的有数百人的公关团队?而这些团队背后的leader无不是国际级的顶级公关专家。早在各类事件可能、将会出现之前,就已经部署好了N套解决预案。那里面可都是逻辑缜密的专业套路啊!

    再回过头来看海底捞,那么知名的一家餐饮品牌,你认为他背后的公关团队会比BAT差多少吗?再看看诸位自己的创业公司,不是我要刻意的妄自菲薄,连温饱问题可能还没解决,你真的有钱养一帮子专业的公关团队吗?

    PR的效果是最便宜的,但是团队永远是最贵的。因为那里面聚集了一帮子洞悉人性和深谙舆论传播的高手,而这些高手背后更躲着成千上万个大众媒体以及自媒体人。不敢说可以呼风唤雨,但起码也能“颠倒黑白”吧?

    君不见互联网媒体上一旦出现某知名品牌的枪文,底下评论区只要稍有个别恶评,立刻就会有数十个“粉丝”对你群起而攻之!如果差评太多,该公司会立即启动“删帖”程序……你不信的话,可以翻翻此前乐视的相关报道,并看看文章底下的评论区内容。如果还没删的话,不出所料,一定聚集着一帮子“脑残粉”!

    是的,水军的应用也是危机公关的必要利器!但是,如果作为业余选手的你,知道水军如何应用吗?如果不知道的话,你真不怕大水冲了龙王庙吗?

    所以我奉劝各位初创公司,海底捞危机公关做的再好,你也且当成把戏看看就得了,在没有一支专业强大的公关团队时,千万不要热血沸腾的效仿!小心搬石头砸了自己的脚!在“喷子”盛行的评论区,其实“砸脚”几乎是铁板钉钉的事儿!

    好了,今天的节目就到这里。如果您对本期话题有话要说,欢迎您点赞、转发本期节目后,在评论区与我一起讨论。我一定有贴必回,有问必答!

    我是你们的朋友,伊视可验光车的创始人,马金同。我们下期再见!

     

     

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